Как виртуальная АТС помогает бизнесу

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная (облачная) АТС — это технология, с которой можно соединять телефоны вашей компании, в том числе фиксированные и мобильные. Таким образом получается единая корпоративная сеть. Ее используют для эффективной коммуникации с клиентами, партнерами и коллегами.

• Что может эта технология вместе с мобильной связью:
• автоматически распределять звонки между сотрудниками;
• делать множество одновременных вызовов с одного телефона;
• записывать разговор и вести статистику звонков;
• анализировать разговоры, чтобы улучшать работу с клиентами;
• звонить на другие номера, не сбрасывая вызов;
• контролировать затраты компании на телефонную связь.

При этом мобильные операторы предлагают несколько тарифов для бизнеса. Вы можете выбрать оптимальный вариант с учетом особенностей компании и потребностей в связи.

Помощь бизнесу

В первую очередь виртуальная АТС помогает бизнесу работать над эффективностью и клиентоориентированностью. Несколько опций, которые это обеспечивают:

• автоматическое распределение звонков для поиска свободных операторов позволяет удерживать клиентов;
• прослушивание записей разговоров помогает понять, чего хотят покупатели или заказчики и какие принципы работы с ними эффективнее;
• упрощается общение не только с клиентами, но и между сотрудниками отделов, филиалов.

К тому же виртуальную АТС можно интегрировать в CRM-систему. А это позволит автоматизировать процессы, связанные со звонками.

Виртуальная АТС и корпоративная мобильная связь могут улучшать коммуникацию в компании. Причем это распространяется и на клиентов, и на сотрудников, и на партнеров. Нужно только выбрать оператора и выгодный тариф под потребности своего бизнеса.