Как виртуальная АТС помогает бизнесу

Каждому бизнесу нужна качественная коммуникация. Это касается и внутренних связей, и внешнего общения с клиентами. В этой статье поговорим об АТС
Сегодня мобильная связь для бизнеса Beeline существует вместе с виртуальной АТС. Это современная замена аналоговой телефонии, требующей дорогого оборудования и постоянного обслуживания.
Что такое виртуальная АТС
Виртуальная (облачная) АТС — это технология, с которой можно соединять телефоны вашей компании, в том числе фиксированные и мобильные. Таким образом получается единая корпоративная сеть. Ее используют для эффективной коммуникации с клиентами, партнерами и коллегами.
- Что может эта технология вместе с мобильной связью:
- автоматически распределять звонки между сотрудниками;
- делать множество одновременных вызовов с одного телефона;
- записывать разговор и вести статистику звонков;
- анализировать разговоры, чтобы улучшать работу с клиентами;
- звонить на другие номера, не сбрасывая вызов;
- контролировать затраты компании на телефонную связь.
При этом мобильные операторы предлагают несколько тарифов для бизнеса. Вы можете выбрать оптимальный вариант с учетом особенностей компании и потребностей в связи.
Помощь бизнесу
В первую очередь виртуальная АТС помогает бизнесу работать над эффективностью и клиентоориентированностью. Несколько опций, которые это обеспечивают:
- автоматическое распределение звонков для поиска свободных операторов позволяет удерживать клиентов;
- прослушивание записей разговоров помогает понять, чего хотят покупатели или заказчики и какие принципы работы с ними эффективнее;
- упрощается общение не только с клиентами, но и между сотрудниками отделов, филиалов.
К тому же виртуальную АТС можно интегрировать в CRM-систему. А это позволит автоматизировать процессы, связанные со звонками.
Виртуальная АТС и корпоративная мобильная связь могут улучшать коммуникацию в компании. Причем это распространяется и на клиентов, и на сотрудников, и на партнеров. Нужно только выбрать оператора и выгодный тариф под потребности своего бизнеса.
Комментарии